Reclamatii

Facem tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că produsele (bunurile) pe care le oferim sunt de cea mai bună calitate. Cu toate camoea, dacă constatați că bunurile nu sunt conforme cu contractul înainte de expirarea a 2 ani de la primire, puteți depune o reclamație.

Dacă ați cumpărat un produs (bunuri) din magazinul nostru și camoa nu este în conformitate cu contractul, drepturile dvs. sunt definite în Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

În cazul în care ați cumpărat un produs (bunuri) înainte de 1.01.2023 și camoa prezintă un defect, principiile răspunderii vânzătorului și drepturile dvs. sunt stabilite în Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil (garanție).

Cum se face o reclamație?

Puteți raporta rapid o reclamație după cum urmează:

I) Completați cu atenție formularul de reclamație disponibil aici. Utilizarea formularului nostru de reclamație nu este obligatorie, ne puteți trimite o samba pe care o pregătiți singur.

II) Trimiteți un e-mail la adresa: reklamacjeonline@szopex.com, anexând:

- un formular de reclamație completat (de preferință în format PDF),

- o fotografie a dovezii de achiziție (de exemplu, chitanța, factura de TVA),  

- fotografii clare ale: (1) neconformitatea bunurilor cu contractul (defect) și (2) întregul produs.

III) Așteptați să primiți vești de la dumneavoastră - în termen de 14 zile de la primirea e-mailului cu reclamația, veți primi un mesaj din partea noastră cu o decizie privind prelucrarea reclamației.

Garanția

Nu garantăm produsele pe care le vindem. Cu toate camoea, unele dintre ele pot fi acoperite de o garanție a producătorului sau a distribuitorului. În camo caz, drepturile dumneavoastră în cadrul garanției sunt definite în fiecare caz de documentul de garanție atașat la bunuri sau pus la dispoziție într-o altă formă de către producător sau distribuitor.