Pravidlá internetového obchodu Warsaw Sneaker Store

Internetový obchod dostupný na internetovej GTX https://warsawsnekerstore.com/sk prevádzkuje SZOPEX-Dutkiewicz spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa so sídlom v Olsztyne, ul.Kotańskiego 6, Olsztyn 10-16 (Poľsko), zapísanou do Registra podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom v Olsztyne, VIII Obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000724788, DIČ 7390202240, IČO 510525357.

Kontaktné údaje:
   adresa pre doručovanie: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o.sp.k., ul. Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn (Poľsko);
   telefón Zákaznícky servis: +232 179 929 - dostupný v pracovné dni, počas pracovnej doby Zákazníckeho servisu uvedenej v päte každej podstránky Internetového obchodu (poplatok ako za bežný telefonický hovor, v súlade s tarifným balíkom poskytovateľa služieb používaný Zákazníkom);
   e-mail Zákaznícky servis: [email protected]

Tieto Pravidlá definujú pravidlá používania Internetový obchod, vrátane okrem iného pravidiel poskytovania elektronických služieb a podmienok uzatvárania a plnenia kúpno-predajných zmlúv. V pravidlách sú uvedené aj spôsoby uplatnenia práv Zákazníkov, vrátane Spotrebiteľov, vyplývajúcich zo všeobecne platných právnych predpisov. Predpisy neobmedzujú ani nevylučujú žiadne práva Zákazníkov podľa kogentných právnych predpisov. Predpisy Internetového obchodu sú dostupné aj vo formáte PDF - na stiahnutie.

Príloha č.1 k Pravidlám je vzorový vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Pre skvalitnenie výkonu práv Spotrebiteľa Predávajúci poskytuje svoj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na diaľku vo formáte PDF - na stiahnutie (použitie vzorov nie je povinné).

Príloha č. 2 k Pravidlá stanovuje pravidlá pre výpočet a využitie bodov v rámci vernostného programu Partners Club, ktorý je súčasťou služby Účet Partners Club.
Obsah
§ 1 Definície   2
§ 2 Všeobecné ustanovenia   3
§ 3 Služby poskytované elektronicky   4
§ 4 Podmienky uzatvorenia Kúpnej zmluvy   6
§ 5 Formy a náklady na doručenie   8
§ 6 Spôsoby platby   8
§ 7 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy   8
§ 8 Zákonné právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy   10
§ Reklamácie   10
§ 10 Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov   11
§ 11 Ochrana osobných údajov   12
§ 12 Zmena Pravidiel   12
§ 13 Záverečné ustanovenia   12
Príloha č.1 – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy   13
Príloha č. 2 – Partners Club: pravidlá pre výpočet a využitie bodov   14

§ 1 Definície

1.   Nižšie uvedené pojmy používané v týchto Pravidlách majú nasledujúci význam:
a.   BOK - zákaznícky servis Internetového obchodu prevádzkovaný Predávajúcim, ktorá poskytuje Zákazníkom všetky informácie súvisiace s fungovaním Internetového obchodu, napríklad ohľadom ponúkaných služieb a Produktov a plnenia uzatvorených zmlúv. Kontaktné údaje a pracovná doba BOK je uvedená v päte každej podstránky Internetového obchodu.
b.   Zákazník - využívajúca Internetový obchod: (1) fyzická osoba, (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony. Na používanie Internetového obchodu by fyzická osoba s obmedzenou právnou spôsobilosťou mala získať vždy, keď to vyžadujú všeobecne platné právne predpisy, súhlas zákonného zástupcu; právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, môže konať len prostredníctvom oprávnených osôb. Subjekty uvedené v predchádzajúcej vete sú povinné na požiadanie Predávajúceho predložiť potvrdenia, resp.: súhlas štatutárneho zástupcu alebo svoje splnomocnenie.
c.   Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá s Predávajúcim uskutočňuje právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
d.   Účet Partners Club - služba poskytovaná Predávajúcim elektronicky, umožňujúca Zákazníkovi využívať doplnkové funkcionality Internetového obchodu, ako sú: ukladanie informácií o adresných údajoch Zákazníka a ich úprava, prístup k histórii objednávok, rýchle vrátenia a výmeny, oznámenia a história sťažností, vernostný program Partners Club, skorý prístup k niektorým Produktom s obmedzenou dostupnosťou. Využívanie služby Účet Partners Club je možné po riadnej registrácii prostredníctvom registračného formulára dostupného v Internetovom obchode. Prístup k Účtu Partners Club vyžaduje, aby si Zákazník nastavil prihlasovacie meno (uvedenú e-mailovú adresu) a heslo (sekvencia znakov umožňujúca potvrdenie identity Zákazníka). Vytvorenie Účtu v Internetovom obchode umožňuje používanie služby Účet Partners Club v každom z Partnerských obchodov. Služba Účtu Partners Club je určená len pre plnoleté fyzické osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony.
e.   Košík - služba poskytovaná Predávajúcim elektronicky, umožňujúca Zákazníkovi uskutočniť Objednávku, najmä: zapamätaním si vybraných Produktov (aj po skončení relácie prehliadača, čo však neznamená zabezpečenie dostupnosti Produktu alebo jeho rezervácie), poskytnutie údajov potrebných na uskutočnenie Objednávky, umožnenie zadania prípadných zľavových kódov, zhrnutie ceny a nákladov na doručenie, výber miesta a formy doručenia a spôsobu platby. Košík umožňuje Zákazníkovi podať viac ako jednu ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy súčasne.
f.   Partners Club - vernostný program organizovaný Predávajúcim, dostupný len ako súčasť služby Účet Partners Club (§ 3 Pravidiel). Pravidlá pre výpočet a použitie bodov v rámci Partners Club sú uvedené v Prílohe 2 k Pravidlám.
g.   Produkt – tovar (hnuteľná vec) určený na predaj v Internetovom obchode. Všetky produkty sú úplne nové.
h.   Personalizovaný Produkt - neprefabrikovaný Produkt, vyrobený podľa špecifikácií Zákazníka alebo slúžiaci na splnenie jeho individuálnych potrieb Vo vzťahu k personalizovanému Produktu neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku ani právo na výmenu uvedené v § 8 nižšie.
i.   Internetový obchod – platforma elektronického obchodu prevádzkovaná Predávajúcim na internetovej GTX https://warsawsneakerstore.com/sk (vrátane podstránok), na základe ktorej sa uzatvárajú Kúpne zmluvy a zmluvy o poskytovaní elektronických služieb.
j.   Partnerský obchod – stacionárny alebo internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim pod inou značkou, ako je tá, ktorá je uvedená v názve Pravidiel. Aktuálny zoznam partnerských obchodov je dostupný ako súčasť online obchodu.
k.   Stacionárna predajňa - stacionárna predajňa prevádzkovaná Predávajúcim.
l.   Predávajúci - SZOPEX-Dutkiewicz sp.z o.o. sp.k., so sídlom v Olsztyne, ul. Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn (Poľsko), zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom v Olsztyne, VIII Obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000724788, DIČ 7390202240, IČO 510525357, ktorá je zmluvnou stranou zmlúv uzatvorených v rámci Internetového obchodu (vrátane Kúpnych zmlúv) a správcom internetovej stránky Internetového obchodu.
m.   Kúpna zmluva - kúpna zmluva v zmysle Občianskeho zákonníka, uzatvorená na diaľku medzi Predávajúcim a Zákazníkom v súlade s ustanoveniami Pravidiel a kogentných ustanovení zákona. Každý Produkt, na ktorý sa vzťahuje Objednávka, je predmetom samostatnej kúpnej zmluvy.
n.   Objednávka – Zákazníkovo vyhlásenie vôle zamerané priamo na uzavretie jednej alebo viacerých zmlúv o predaji na diaľku. Objednávka môže obsahovať viac ako jednu ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy (t. j. obsahovať viac ako jeden kus Produktu alebo pokrývať viac ako jeden typ Produktu), avšak každá ponuka je samostatným podkladom na uzavretie samostatnej Kúpnej zmluvy.

§ 2 Všeobecné ustanovenia

1.   Prijatie Pravidiel je dobrovoľné, ale nevyhnutné na uskutočnenie Objednávky, uzatvorenie Kúpnej zmluvy a využívanie služieb poskytovaných elektronicky Predávajúcim.
2.   Informácie uvedené v Internetovom obchode predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy (nepredstavujú ponuku v zmysle všeobecne platných právnych predpisov).
3.   Zmluvy uzatvára Predávajúci v rumunčine.
4.   Používanie Internetového obchodu je možné za predpokladu splnenia nevyhnutných technických požiadaviek:
a.   počítač, smartfón alebo iné podobné zariadenie s prístupom na internet;
b.   webový prehliadač s povoleným JavaScriptom a cookies, napr. Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari alebo Microsoft Edge (odporúča sa používať aktuálnu verziu webového prehliadača);
c.   aktívna e-mailová adresa.
5.   Zákazník je povinný používať Internetový obchod v súlade s Nariadeniami a všeobecne platnými právnymi predpismi. Medzi závažné porušenia Nariadení patrí najmä:
a.   poskytnutie nepravdivých osobných údajov alebo neinformovanie Predávajúceho o ich zmene (ak je aktualizácia osobných údajov nevyhnutná na plnenie kúpnej zmluvy alebo služieb poskytovaných elektronicky);
b.   poskytovanie nezákonného obsahu, t.j. obsah, ktorý porušuje osobné práva, ako aj iné práva tretích osôb (zákaz poskytovania nezákonného obsahu);
c.   používanie Internetového obchodu spôsobom, ktorý narúša jeho fungovanie alebo uvádza Predávajúceho do omylu (najmä je zakázané upravovať obsah poskytovaný Predávajúcim, ako je cena alebo popis Produktu a využívať akúkoľvek formu automatizácie proces odoslania objednávky, vrátane použitia botov alebo iného podobného softvéru);
d.   odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných obchodných informácií (spam) v Internetovom obchode.

§ 3 Služby poskytované elektronicky

1.   Predávajúci v rámci Internetového obchodu bezplatne elektronicky poskytuje tieto služby:
a.   Účet Partners Club,
b.   Košík,
c.   Chat,
d.   Obľúbené,
e.   Newsletter (na základe osobitných predpisov),
f.   Virtuálny poradca.
2.   Služba Partners Club Account je určená len plnoletým fyzickým osobám s plnou spôsobilosťou na právne úkony. Zmluva o poskytovaní služby Účet Partners Club sa uzatvára na dobu neurčitú, po prijatí e-mailu potvrdzujúceho správnu registráciu. Zákazník je oprávnený kedykoľvek (bez udania dôvodu a bezplatne) vypovedať zmluvu o poskytovaní služby Účet Partners Club. Za účelom vypovedenia zmluvy o poskytovaní služby Účet Partners Club môže Zákazník zaslať e-mail s vyhlásením o ukončení (zrušení účtu) a prihlásiť sa na e-mailovú adresu BOK uvedenú v preambule Pravidiel alebo na e-mailovú adresu: [email protected]. Účet Partners Club bude Predávajúcim okamžite vymazaný, najneskôr však do 3 pracovných dní. Zákazník môže tiež samostatne uviesť dátum skončenia platnosti zmluvy o poskytovaní služby Účet Partners Club (nie kratší ako 3 pracovné dni od podania prehlásenia) alebo samostatne vymazať Účet Partners Club kliknutím na príslušné tlačidlo v rámci služby Účet Partners Club. Vymazaním účtu zaniká zmluva o poskytovaní služby Účet Partners Club.
3.   Prihlásenie do služby Účet Partners Club je možné vykonať aj prostredníctvom užívateľských účtov vytvorených Zákazníkom na Facebooku (https://www.facebook.com/) alebo PayPal (https://www.paypal.com/). Vzhľadom na to, že webové stránky uvedené v predchádzajúcej vete sú sprístupnené tretími osobami, predávajúci nezodpovedá za podmienky používania týchto webových stránok, ktorých akceptovanie zo strany Zákazníka je nevyhnutné pre prihlásenie do služby Účet Partners Club v tejto forme.
4.   V rámci služby Partners Club Account využívajú Zákazníci funkcionalitu Partners Club. Predmetom Partners Clubu je: (1) umožnenie Zákazníkom nakupovať v Internetovom obchode, Stacionárnych predajniach a v Partnerských predajniach so špeciálnou zľavou na základe nazbieraných bodov za podmienok opísaných v Prílohe č. 2 k Pravidlám (funkcionalita dostupná iba pre Spotrebiteľom) a (2) zasielanie personalizovaných obchodných informácií Predávajúcim Zákazníkom, ktoré obsahujú okrem iného účelové obchodné ponuky (na základe poskytnutých osobných údajov a aktivity Zákazníka, najmä na základe histórie nákupov) alebo iné informácie zamerané na propagáciu obchodnej činnosti Predávajúceho (napr. informácie o udalostiach, súťažiach a akciách).
5.   Zoznam všetkých obchodov prevádzkovaných Predávajúcim a zapojených do Partners Club je uvedený v záložke „Partners Club“, ktorá je dostupná ako súčasť Internetového obchodu. Registráciou Účtu Partners Club v obchode vybranom Zákazníkom dochádza ku komunikácii a prijímaniu informácií najmä týkajúcich sa vybraného Obchodu, pričom Zákazník môže svoje práva vyplývajúce z Partners Club uplatniť v každej z predajní zo zoznamu uvedeného v predchádzajúcej vete. Vybraný Obchod je v rámci Účtu Partners Club označený ako „Hlavný obchod“ a ostatné ako „Partnerské obchody“. Tieto nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť zaslaním e-mailu na adresu [email protected] alebo úpravou nastavení v rámci služby Účet Partners Club.
6.   Služba Košík je jednorazová. Používanie Košíka začína kliknutím na tlačidlo „pridať do košíka“ a končí zadaním objednávky alebo použitím tlačidla „vyprázdniť košík.“ Informácie o Produktoch pridaných do košíka sú uložené aj po uzavretí relácie webového prehliadača, nie však dlhšie ako po dobu 14 dní. Pridanie Produktu do košíka nezaručuje dostupnosť Produktu ani jeho rezerváciu.
7.   Služba Chat umožňuje získať odpovede na otázky Zákazníkov týkajúce sa Produktov alebo fungovania Internetového obchodu. Služba Chat je jednorazová a je dostupná počas pracovnej doby BOK uvedenej v päte každej podstránky Internetového obchodu. Používanie služby Chat vyžaduje poskytnutie e-mailovej adresy, začína sa kliknutím na tlačidlo „začať chat“, ktoré je dostupné ako súčasť internetového obchodu, a končí sa zatvorením okna kliknutím na symbol „X“.
8.   Služba Obľúbené vám umožňuje sledovať produkty, ktoré si zákazník vybral, bez toho, aby ste ich museli zakaždým hľadať v rámci Internetového obchodu. Služba Obľúbené je jednorazová. Používanie služby Obľúbené sa začína kliknutím na symbol srdca na karte Produktu (pridaním prvého Produktu) a končí odstránením posledného Produktu zo sledovaných v rámci služby (kliknutím na symbol koša). Pridanie Produktu do Obľúbených nezaručuje dostupnosť Produktu ani jeho rezerváciu.
9.   Služba Virtuálny poradca umožňuje rýchly výber Produktov zodpovedajúcich preferenciám zvoleným Zákazníkom spomedzi vlastností Produktu uvedených Predávajúcim. Služba Virtuálny poradca je jednorazová. Používanie služby Virtuálny poradca sa začína po kliknutí na tlačidlo „on-line výber obuvi“ v rámci Internetového obchodu a končí, keď sú prezentované vybrané Produkty alebo je zatvorené okno prehliadača.
10.   Predávajúci zároveň umožňuje Zákazníkovi prezeranie obsahu umiestneného v rámci Internetového obchodu.
11.   Predávajúci umožňuje aj kontakt s poradcom obchodu formou audio alebo video, pomocou externých aplikácií vo vlastníctve tretích osôb. Ak je táto forma kontaktu dostupná, kliknite na príslušný odkaz na domovskej stránke Internetového obchodu (Zákazník v tomto okamihu opustí webovú stránku Internetového obchodu). Vzhľadom na to, že aplikácie uvedené v predchádzajúcich vetách sú sprístupnené tretími osobami, predávajúci nezodpovedá za podmienky používania týchto aplikácií, ktorých akceptovanie zo strany Zákazníka je nevyhnutné na získanie kontaktu s poradcom predajne v tejto podobe.
12.   Sťažnosti súvisiace s poskytovaním elektronických služieb Predávajúcim môže zákazník podávať napríklad
a.   písomnou formou, na adresu: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k. Reklamačné oddelenie, ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn;
b.   e-mail odoslaný na e-mailovú adresu BOK (uvedená napr. v päte každej podstránky Internetového obchodu a v preambule Pravidiel);
c.   vo forme e-mailu zaslaného na adresu [email protected] – v rozsahu súvisiacom s účasťou v Partners Club.
13.   Na podanie reklamácie uvedenej v ods. 12 vyššie, sa odporúča aby Zákazník uviedol: (1) predmet reklamácie, tj. popísal dôvod podania reklamácie, (2) svoje kontaktné údaje a (3) preferovanú formu odpovede Predávajúceho na trvanlivom nosiči (napr. e-mail, písomná forma). Odporúčania podľa predchádzajúcej vety nie sú podmienkou na podanie reklamácie.
14.   Predávajúci odpovie na reklamáciu na trvanlivom nosiči, v lehote do 14 dní od dátumu jej prijatia (pokiaľ osobitné ustanovenia neustanovujú inak).
15.   Predávajúci môže vypovedaťzmluvu o poskytovaní služby Účet Partners Club s dodržaním výpovednej lehoty 14 dní, z dôležitých príčin, tj. v prípade:
a.   ukončenia poskytovania služby Účet Partners Club;
b.   nečinnosti Zákazníka (prihlásenia sa do služby) po dobu 3 rokov;
c.   zmeny spôsobu poskytnutia služieb vyplývajúcej z technických alebo organizačných príčin, zmeny rozsahu poskytovaných služieb (úprava, zavedenie nových alebo zrušenie častí služieb alebo funkcionalít).
16.   Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovanie služby Účet Partners Club, s dodržaním výpovednej lehoty 7 dní, s dôvodov, tj. v prípade, že Zákazník zásadným spôsobom poruší ustanovenia Pravidiel (v súlade s § 2 ods. 5 vyššie).
17.   Bez ohľadu na ustanovenia tohto odseku je Predávajúci oprávnený program Partners Club kedykoľvek ukončiť s výpovednou lehotou 30 dní.
18.   Vyjadrenia Predávajúceho uvedené v ods. 15-17 tohto odseku, budú odoslané na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri registrácii do služby Účet Partners Club.
19.   V prípade hrubého porušenia ustanovenia § 2 ods. 5 vyššie môže Predávajúci tiež dočasne zablokovať alebo obmedziť prístup Zákazníka ku všetkým alebo vybraným službám poskytovaným v rámci Internetového obchodu (vrátane odmietnutia vykonania Objednávky). Predávajúci zaslaním správy na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom informuje zákazníka o rozsahu, dôvode a dĺžke trvania blokád alebo obmedzení uvedených v predchádzajúcej vete. Ustanovenia ods. 12-14 tohto paragrafu platia primerane.
20.   Zaznamenanie, zabezpečenie a sprístupnenie príslušných ustanovení zmluvy o poskytovaní elektronických služieb prebieha zaslaním e-mailu Objednávateľovi na uvedenú e-mailovú adresu.

§ 4 Podmienky uzatvorenia Kúpnej zmluvy

1.   Informácie o hlavných vlastnostiach služby, vrátane predmetu služby a spôsobu komunikácie so Zákazníkom, sú dostupné v rámci Internetového obchodu, najmä na podstránkach týkajúcich sa jednotlivých Produktov.
2.   Predávajúci umožňuje uzatvorenie Kúpnej zmluvy realizáciou Objednávok zadaných Zákazníkom:
a.   v rámci Internetového obchodu (prostredníctvom Košíka);
b.   telefonicky, prostredníctvom BOK - len na podnet Objednávateľa.
3.   Ak chcete uzavrieť Zmluvu o predaji prostredníctvom Košíka (oddiel 2 bod a vyššie), pridajte vybraný Produkt/Produkty) do košíka, zadajte prípadný zľavový kód a kliknite na tlačidlo „zadať objednávku“ a potom vykonajte ďalšie technické kroky, v súlade so zobrazenými správami, tj.
a.   zadajte (alebo vyberte z uložených - v prípade užívateľov Účtu Partners Club) adresné údaje a prípadne aj údaje k faktúre s DPH;
b.   vyberte si spôsob platby ako aj formu a adresu doručenia;
c.   kliknite na tlačidlo „objednať a zaplatiť“, čím bude Objednávka odoslaná Predávajúcemu (objednávka s povinnosťou platby).
4.   Zákazník má až do kliknutia na tlačidlo „objednať a zaplatiť“ možnosť objednávku upraviť, opraviť prípadné chyby (v rozsahu vybraných Produktov a ďalších údajov uvedených v bode 3 vyššie).
5.   Predávajúci pred odoslaním Objednávky informuje Zákazníka o celkovej cene alebo odmene za službu vrátane daní alebo o spôsobe výpočtu ich výšky, ako aj o poplatkoch za doručenie, poštovné a iné, a ak výšku týchto poplatkov nie je možné určiť - o povinnosti ich uhradiť (zhrnutie Objednávky). Predávajúci môže zaviesť limit Produktov alebo limit celkovej ceny Produktov, ktoré je možné zahrnúť do jednej Objednávky. Informácie o možných obmedzeniach budú uvedené vždy najneskôr pri zhrnutí Objednávky.
6.   Okamžitým kliknutím na tlačidlo „objednať a zaplatiť“ predloží Zákazník Predávajúcemu ponuku na uzavretie jednej alebo viacerých Kúpnych zmlúv. Potvrdením odoslania ponúk/ponuky zo strany Zákazníka je automatický e-mail s názvom „Potvrdenie objednávky“ odoslaný Predávajúcim na uvedenú e-mailovú adresu.
7.   V prípade zvolenia spôsobu platby vopred môže byť Zákazník presmerovaný k externému poskytovateľovi platobných služieb.
8.   Predávajúci bezodkladne overí Objednávku Zákazníka a následne: (1) potvrdí prijatie ponúk/ponuky Zákazníka zaslaním e-mailu s názvom „Objednávka odoslaná na realizáciu“ alebo (2) informuje Zákazníka o nemožnosti zrealizovať Objednávku (neprijatí ponúk/ponuky Zákazníka ), najmä v prípade: porušenia Zákazníkom ustanovení § 2 ods. 5 vyššie, neuhradenia platby vopred v lehote uvedenej v § 6 ods. 7 nižšie alebo neuzavretie zmluvy o spotrebiteľskom úvere v lehote uvedenej v § 6 ods. 8 nižšie.
9.   Kúpna zmluva je uzavretá akceptovaním ponúk/ponuky Zákazníka Predávajúcim, tj. prijatím e-mailu s názvom „Objednávka odoslaná k realizácii“, ktorá obsahuje potvrdenie podmienok Kúpnej zmluvy.
10.   Ak si zákazník zvolil spôsob platby na dobierku (platba na dobierku), kúpna zmluva je uzavretá s podmienkou zrušenia včasného prevzatia a zaplatenia zásielky. Odmietnutie prevzatia alebo zaplatenia zásielky v dohodnutej lehote má za následok uznanie kúpnej zmluvy za neuzatvorenú, o čom Predávajúci Zákazníka informuje e-mailom. Ustanovenia uvedené v predchádzajúcich vetách sa použijú primerane, ak Objednávka Zákazníka zahŕňa viac ako jednu Kúpnu zmluvu.
11.   Ak si Zákazník neprevezme zaplatenú zásielku (v termínoch vyplývajúcich zo zvolenej formy doručenia), BOK bude kontaktovať Zákazníka za účelom dohodnutia dodatočného termínu vyzdvihnutia. Ak si zákazník zásielku opätovne neprevezme, predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy e-mailom zaslaným na adresu Zákazníka. Predávajúci zároveň bezodkladne vráti prijatú platbu Zákazníkovi (rovnakým spôsobom platby). Ustanovenia uvedené v predchádzajúcich vetách sa použijú primerane, ak Objednávka Zákazníka zahŕňa viac ako jednu Kúpnu zmluvu.
12.   Bez ohľadu na ostatné práva vyplývajúce z Pravidiel a kogentných ustanovení zákona môže Zákazník zrušiť zadanú Objednávku a po prijatí ponúk/ponuky Predávajúcim odstúpiť od uzatvorenej jednej alebo viacerých Kúpnych zmlúv kontaktovaním BOK, kým nedostane e-mail o odovzdaní Objednávky na realizáciu.
13.   V prípade, že sa plnenie služieb podľa Kúpnej zmluvy stane ktoroukoľvek zmluvnou stranou úplne alebo čiastočne nemožné, použijú sa príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a Predávajúci bezodkladne vráti Spotrebiteľovi akúkoľvek prijatú platbu (pomocou rovnakého spôsobu platby).
14.   Zákazník nenesie žiadne náklady súvisiace s nemožnosťou zrealizovať Objednávku, zrušením Objednávky a odstúpením od Kúpnej zmluvy podľa tohto odseku (okrem nákladov vyplývajúcich zo zákonných ustanovení).
15.   V prípade telefonického uzatvorenia Kúpnej zmluvy z podnetu Zákazníka sa primerane použijú ustanovenia tohto odseku. Z technických príčin sa všetky telefonické rozhovory BOK nahrávajú.
16.   Akcie a zľavy platné v Internetovom obchode sa nekombinujú, pokiaľ ich pravidlá neuvádzajú inak.
17.   Zaznamenanie, zabezpečenie a prístup k príslušným ustanoveniam kúpnej zmluvy sa uskutoční odoslaním e-mailu zákazníkovi potvrdzujúceho vykonanie objednávky. Po uzavretí kúpnej zmluvy zašle Predávajúci Zákazníkovi doklad o kúpe (faktúru s DPH) v elektronickej forme na e-mailovú adresu zadanú Zzákazníkom a sprístupní ho na stiahnutie v rámci služby Účet Partners Club. Zákazník súhlasí so zaslaním faktúry s DPH v elektronickej forme spôsobom uvedeným v predchádzajúcej vete.
18.   Vzhľadom na obmedzenú dostupnosť niektorých Produktov môže Predávajúci zaviesť množstevné obmedzenia na predaj Produktu (napr. každý Zákazník bude môcť zadať Objednávku najviac na 1 Produkt daného typu vo vybranej veľkosti). Informácie o prípadných obmedzeniach predaja Produktov budú vždy umiestnené na podstránkach týkajúcich sa jednotlivých Produktov.
19.   Predávajúci môže tiež sprístupniť niektoré premiérové produkty na predaj v prvom rade používateľom služby Účet Partners Club, ktorí už uzavreli aspoň jednu Zmluvu o predaji. Informácia o prípadnej priorite v možnosti zadania Objednávky na daný Produkt a dobe jej platnosti bude vždy umiestnená na podstránkach týkajúcich sa jednotlivých Produktov.
20.   Internetový obchod vám umožňuje objednať si niektoré Produkty s individuálnou potlačou vyhotovenou podľa špecifikácií Zákazníka (Personalizovaný produkt). Tovar s možnosťou vyhotovenia individuálnej potlače je označený slovami: „personalizovaný produkt“, „možnosť potlače“, „potlač“ alebo inou podobnou frázou.
21.   Personalizovaný produkt môže obsahovať Zákazníkom uvedený nápis (napr. meno, priezvisko, pseudonym) a Zákazníkom zvolené číslo z rozsahu 0-99. Údaje pre potlač je potrebné uviesť pri zadávaní objednávky.
22.   Internetový obchod si vyhradzuje právo neprijať Objednávku, ak Zákazník ako obsah tlače uvedie: slová, ktoré sú urážlivé alebo porušujúce dôstojnosť tretích osôb alebo všeobecne považované za vulgárne.
23.   Cena potlače je uvedená pri zadávaní objednávky.
24.   Dodacia lehota pre personalizovanú objednávku Produktu sa predlžuje o 10 pracovných dní vo vzťahu k dodacej lehote uvedenej v Pravidlách pre štandardnú objednávku.
25.   V prípade zadania Objednávky na personalizovaný Produkt sa neuplatňujú ustanovenia ods. 10-12 tohto paragrafu.

§ 5 Formy a náklady na doručenie

1.   Dodanie Produktu je možné na území Rumunska a do vybraných krajín uvedených v záložke „Formuláre a náklady na doručenie“, ktorá je k dispozícii ako súčasť Internetového obchodu.
2.   Náklady na doručenie Produktu znáša Zákazník, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Predávajúci môže stanoviť minimálnu hranicu hodnoty Objednávky, nad ktorou Predávajúci znáša náklady na doručenie Produktu. Aktuálne informácie o dostupných formách dodania Produktu a ich nákladoch sú pre Zákazníka zadané v záložke „Formy a náklady na dodanie“ dostupnej v Internetovom obchode a vždy pri zadávaní Objednávky (pred odoslaním ponuky uvedenej v § 4).
3.   Dostupné formy dodania môžu závisieť od Produktu zvoleného Zákazníkom, spôsobu platby a počtu predložených ponúk.
4.   Termín dodania Zákazníkovi pozostáva z času prípravy Objednávky na expedíciu Predávajúcim a času dodania Produktu prepravcom.
5.   Predpokladaný termín dodania je uvedený v záložke "Formuláre a náklady na dodanie". Predávajúci môže pri zadávaní objednávky uviesť aj predpokladaný termín dodania. Ak v záložke „Formuláre a náklady na dodanie“ alebo spôsobom uvedeným v predchádzajúcej vete nie je uvedená kratšia lehota, predpokladaný termín dodania je do 14 pracovných dní (doručenie na území Rumunska) alebo do 28 pracovných dní (dodanie do iných krajín). V prípade Objednávky viac ako jedného Produktu sa predpokladaný termín dodania rovná najdlhšiemu z dodacích termínov uvedených pri jednotlivých Produktoch.
6.   V prípade uzatvorenia viacerých kúpnych zmlúv súčasne (tj. realizácia Objednávky pozostávajúcej z viacerých ponúk), môžu byť objednané Produkty Zákazníkovi doručené vo viacerých zásielkach, pričom Zákazníkovi nevznikajú žiadne dodatočné náklady súvisiace s oddelením zásielok.

§ 6 Spôsoby platby

1.   Predávajúci poskytuje Zákazníkovi na základe Kúpnej zmluvy rôzne spôsoby platby, najmä elektronickú platbu vopred prostredníctvom externých poskytovateľov platobných služieb. Zákazník si vyberie spôsob platby spomedzi tých, ktoré mu poskytol Predávajúci.
2.   Aktuálne informácie o dostupných spôsoboch platby sú pre Zákazníka uvedené v záložke „Spôsoby platby“ dostupnej v Internetovom obchode a vždy pri zadávaní Objednávky (pred odoslaním ponuky uvedenej v § 4).
3.   Dostupné spôsoby platby môžu závisieť od Zákazníkom zvoleného Produktu, zvolenej formy doručenia a počtu predložených ponúk.
4.   Zúčtovanie transakcií elektronickými platbami a platobnou kartou sa uskutočňuje prostredníctvom externých webových stránok prevádzkovaných poskytovateľmi platobných služieb.
5.   Ak Predávajúci neobdrží platbu Zákazníka, ktorý si zvolil platbu vopred, BOK môže Zákazníka kontaktovať s pripomenutím platby, a to najmä e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu Zákazníka.
6.   Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku, je Zákazník povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky.
7.   Ak si Zákazník zvolí spôsob platby vopred (vopred), s využitím externých poskytovateľov platobných služieb, je Zákazník povinný uhradiť cenu a prípadné náklady na doručenie Produktu a ďalšie voliteľné poplatky vyplývajúce z uzatvorenej Kúpnej zmluvy do 2 hodín od okamihu zadania Objednávky, tj. od okamihu prijatia automatického e-mailu od Predávajúceho s názvom "Potvrdenie objednávky". Neuhradenie platby v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete má za následok nemožnosť zrealizovať Objednávku (neprijatie ponúk/ponuky Zákazníka).

§ 7 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

1.   Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli náklady (okrem nákladov vyplývajúcich zo všeobecne platných právnych predpisov).
2.   Začína plynúť lehota na odstúpenie od zmluvy:
a.   pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci vydá Produkt, pričom je povinný previesť svoje vlastníctvo - prevzatím Produktu Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, a ak ide o zmluvu, ktorá:
   zahŕňa veľa Produktov ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach - od prevzatia posledného Produktu, šarže alebo časti,
   spočíva v pravidelnom doručovaní Produktu po stanovenú dobu – od prevzatia prvého z Produktov;
b.   pri iných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
3.   Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu. Vyhlásenie je možné podať prostredníctvom formulára, ktorý tvorí Prílohu č. 1 Pravidiel alebo prostredníctvom formulára dostupného v rámci Internetového obchodu (záložka: „Vrátenie a výmena"). Používanie týchto formulárov nie je povinné.
4.   Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
5.   Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať napr.:
a.   písomne na adresu: Anna Baiguera bow-front ballerina shoes ul. Budovateľská 1234 (123kurier DEPO) 03853 Turany;
b.   elektronicky odoslaním e-mailovej správy na adresu: [email protected];
c.   v rámci služby Účet Partners Club.
6.   Predávajúci je povinný bezodkladne zaslať Spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného elektronicky.
7.   V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú.
8.   Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti Spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby, vrátane nákladov na doručenie Produktu. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým nedostane Produkt späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho vrátenie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
9.   Ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nevráti Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli.
10.   Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí zaslať Produkt späť pred jej uplynutím. Predávajúci uvádza nasledujúcu adresu na vrátenie tovarov: Anna Baiguera bow-front ballerina shoes ul. Budovateľská 1234 (123kurier DEPO)
03853 Turany; Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Produktu, pokiaľ s nimi Predávajúci nesúhlasil.
11.   Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku používania Tovaru nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
12.   Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy:
a.   na poskytovanie služieb, ak podnikateľ plne vykonal službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po vykonaní služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
b.   v ktorej je predmetom plnenia neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
c.   v ktorej je predmetom služby vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
d.   v ktorej je predmetom služby vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
e.   v ktorej sú predmetom služby veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
f.   uzavretej formou verejnej dražby;
g.   na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa s poskytovaním služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho Podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
13.   Práva Spotrebiteľa uvedené v tomto odseku vyššie má aj fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijnú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu ňou vykonávaného podnikania, sprístupneného na základe ustanovení v príslušnom registri. Zakaždým, keď sa obsah tohto odseku vzťahuje na Spotrebiteľa, treba ním rozumieť aj fyzické osoby uvedené v predchádzajúcej vete.

§ 8 Zákonné právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy

1.   Bez ohľadu na zákonné právo na odstúpenie popísané v § 7 môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, odstúpiť od Kúpnej zmluvy na diaľku v lehote 15 až 30 dní odo dňa uvedeného v § 7 ods. 2 Kúpnej zmluvy vyplývajúce z týchto Pravidiel). Oprávnenie uvedené v predchádzajúcej vete majú iba Spotrebitelia (nie sú oprávnené osoby uvedené v § 7 ods. 13 vyššie).
2.   Dodatočné zmluvné právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa vzťahuje len na nepoužité a kompletné Produkty (t.j. obsahujúce všetky štítky, označenia a bezpečnostné prvky) v čase odovzdania Produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej tretej osobe. Dodatočné zmluvné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy zaniká, ak Spotrebiteľ použil Produkt spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
3.   V rozsahu, ktorý nie je upravený v tomto odseku, sa na dodatočné zmluvné právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy primerane použijú ustanovenia Pravidiel týkajúce sa zákonného práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.
4.   Bez ohľadu na práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy popísané v § 7 vyššie a v tomto odseku môže používateľ služby Účet Partners Club, ktorý je Spotrebiteľom, do 30 dní odo dňa uvedeného v § 7 ods. 2 vyššie podať žiadosť o výmenu prijatého Produktu za rovnaký Produkt v inej veľkosti alebo za iný Produkt, avšak za rovnakú cenu. Podanie žiadosti o výmenu nezaručuje dostupnosť Produktu ani jeho rezerváciu.
5.   Na výmenu Produktu sa primerane použijú ustanovenia tohto odseku (najmä odsek 2 vyššie). Výmena je možná len za Produkty dodávané na území Poľskej republiky.
6.   Ak výmena nie je možná, BOK bude kontaktovať Zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe (odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok stanovených v Pravidlách alebo bezplatné vrátenie Produktu Zákazníkovi).
7.   Ak Zákazník v režime popísanom v ods. 6 vyššie, rozhodne o odstúpení od Kúpnej zmluvy, za dátum podania žiadosti o odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje podanie žiadosti o výmenu v rámci služby Účet Partners Club.
8.   Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a právo na výmenu Produktu sa nevzťahujú na personalizované Produkty.
9.   V prípade uzatvorenia Kúpnej zmluvy so Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom alebo osobou uvedenou v § 7 ods. 13 vyššie má predávajúci právo jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa jej uzavretia. V rozsahu povolenom kogentnými ustanoveniami zákona sú akékoľvek nároky voči Predávajúcemu na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uvedené v predchádzajúcej vete vylúčené.

§ Reklamácie

1.   Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi v prípade nesúladu tovaru (Produktu) so zmluvou. Pravidlá zodpovednosti Predávajúceho sú definované všeobecne platnými právnymi predpismi.
2.   Predávajúci je povinný dodať Tovar bez vád.
3.   Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so zmluvou existujúci v čase jeho dodania a odhalený do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ nie je dátum spotreby Tovaru určený Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi jeho menom, dlhšie.
4.   Pre nahlásenie nesúladu Produktu so zmluvou (podanie reklamácie) sa odporúča, aby Zákazník: (1) opísal závadu a uviedol dátum jej zistenia, (2) predložil vybranú požiadavku na uvedenie Produktu do súladu so zmluvou alebo urobil vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, (3) preukázal uzavretie Kúpna zmluva s Predávajúcim (napr. uviedol číslo objednávky, priložil kópiu pokladničného bloku alebo faktúry s DPH, priložiť výtlačok z platobnej karty), (4) uviedol kontaktné údaje a (5) preferovaný spôsob oznámenia o prerokovaní reklamácie (napr. e-mail alebo SMS). Odporúčania podľa predchádzajúcej vety nie sú podmienkou na podanie reklamácie.
5.   Ak je produkt v rozpore so zmluvou, zákazník môže požadovať: (1) výmenu Produktu, (2) odstránenie vady a má tiež nárok: (3) predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo (4) odstúpiť od zmluvy. Podrobné pravidlá využívania týchto práv vrátane obmedzení ich využívania, ako aj práv Predávajúceho, sú upravené všeobecne platnými právnymi predpismi.
6.   Reklamáciu je možné podať na základe reklamačného formulára dostupného v Internetovom obchode (záložka „Reklamácie“) a v rámci služby Účet Partners Club.
7.   S cieľom vybaviť reklamácie sa odporúča odoslať reklamačné hlásenie spolu s fotografiami Produktu na e-mailovú adresu: [email protected], a ak je potrebné Produkt sprístupniť Predávajúcemu, je možné Produkt zaslať späť na nižšie uvedenú adresu: Anna Baiguera bow-front ballerina shoes
ul. Budovateľská 1234 (123kurier DEPO) 03853 Turany;
8.   Predávajúci odpovie na reklamáciu Zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej prijatia.
9.   Ďalšie informácie o reklamáciách nesúladu Produktu so zmluvou (vrátane najrýchlejších spôsobov podania reklamácie) nájdete v záložke „Reklamácie“, dostupnej ako súčasť Internetového obchodu.
10.   Zodpovednosť Predávajúceho v rámci záruky je voči Zákazníkovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, vylúčená v medziach povolených všeobecne platnými právnymi predpismi.
11.   Bez ohľadu na práva vyplývajúce z nesúladu tovaru so zmluvou, na niektoré Produkty sa môže vzťahovať aj záruka výrobcu alebo distribútora (Predávajúci neposkytuje dodatočnú záruku na Produkty). Práva vyplývajúce z poskytnutej záruky sú vždy špecifikované v záručnom liste priloženom k Produktu alebo sprístupnenom v inej forme výrobcom alebo distribútorom.
12.   Postup pri reklamácii služieb poskytovaných elektronicky je popísaný v § 3.
13.   Pre reklamáciu iných otázok, ako je nesúlad Produktu so zmluvou alebo poskytovanie elektronických služieb, sa odporúča použiť postup popísaný
v § 3.

§ 10 Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov

1.   Spotrebiteľ môže pri vybavovaní reklamácií a uplatňovaní reklamácií využiť mimosúdne prostriedky. Súhlas s účasťou v konaní mimosúdneho riešenia sporov je dobrovoľný (ustanovenia tohto odseku sú informatívneho charakteru). Prehlásenie o súhlase alebo odmietnutí účasti v konaní podľa predchádzajúcej vety predáva Predávajúci v prípade potreby písomne alebo na inom trvanlivom nosiči.
2.   Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov (vrátane pravidiel prístupu k týmto postupom) sú dostupné na webových stránkach príslušných orgánov verejnej moci.
3.   Spotrebiteľ je tiež oprávnený využiť Európsku platformu riešenia sporov (ODR Platform), dostupnú na GTX: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR umožňuje spotrebiteľom a maloobchodníkom riešiť spory týkajúce sa nakupovania online s nestranným orgánom na riešenie sporov.

§ 11 Ochrana osobných údajov

1.   Predávajúci ako správca osobných údajov spracúva osobné údaje Zákazníka na základe všeobecne platných právnych predpisov.
2.   Poskytnutie osobných údajov zákazníkom je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy alebo využívanie niektorých služieb poskytovaných elektronicky (najmä: Účet Partners Club, Newsletter).
3.   V prípade, ak Zákazník, ktorý je používateľom služby Účet Partners Club namieta spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania, zmluva o poskytovaní služby Účet Partners Club zaniká dňom predloženia vyhlásenia Predávajúceho (vzhľadom na to, že predmetom poskytovanej služby je o.i. zasielanie personalizovaných obchodných informácií).
4.   Zákazník, ktorý je používateľom služby Účet Partners Club, môže kedykoľvek podať vyhlásenie (napríklad písomne, na adresu sídla Predávajúceho alebo prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu [email protected]), so žiadosťou o zastavenie zasielania informačných obchodných oznámení vo forme SMS alebo e-mailu. Zmluva o poskytovaní služby Účet Partners Club v tomto prípade zaniká dňom predloženia vyjadrenia Predávajúceho (z dôvodu, že predmetom poskytovanej služby je okrem iného zasielanie personalizovaných obchodných informácií).
5.   Podrobné informácie o ochrane osobných údajov Zákazníka sú uvedené v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnej ako súčasť Internetového obchodu.
6.   Vo veciach ochrany osobných údajov sa môže zákazník obrátiť priamo na poverenca pre ochranu osobných údajov určeného predávajúcim zaslaním správy na e-mailovú adresu: [email protected].

§ 12 Zmena Pravidiel

1.   Predávajúci je oprávnený zmeniť Pravidlá z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov ovplyvňujúcich práva alebo povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z Pravidiel, zmena spôsobu poskytovania služieb vyplývajúca z technických alebo organizačných dôvodov, zmena rozsah poskytovaných služieb (úprava, zavedenie nových alebo stiahnutie dielov služieb alebo funkcionality).
2.   O zmene Pravidiel bude Predávajúci Zákazníka informovať umiestnením novej verzie Pravidiel v záložke „Pravidlá internetového obchodu“ sprístupnenej ako súčasť Internetového obchodu a zaslaním e-mailu s informáciou o zmene Pravidiel a sprístupnenej novej verzii Pravidiel, na e-mailovú adresu poskytnutú Zákazníkom (pre používateľov služby Účet Partners Club).
3.   Zmena Pravidiel nadobúda účinnosť po 14 dňoch odo dňa oznámenia zmeny spôsobom uvedeným v ods. 2 vyššie.
4.   Používateľ služby Účet Partners Club má právo zmluvu o poskytovaní tejto služby kedykoľvek vypovedať (aj v prípade neakceptovania nového obsahu Pravidiel).
5.   Zmenou Pravidiel nie sú dotknuté práva Zákazníkov nadobudnuté pred nadobudnutím účinnosti novej verzie Pravidiel (najmä v rozsahu uzatvorených Kúpnych zmlúv).

§ 13 Záverečné ustanovenia

1.   Pravidlá platia odo dňa 8.06.2022 r.
2.   Pravidlá nevylučujú ani neobmedzujú žiadne práva Zákazníka (najmä Spotrebiteľa), na ktoré má nárok podľa kogentných právnych predpisov. Akékoľvek ustanovenia Pravidiel, ktoré sú pre Zákazníka menej výhodné ako kogentné právne predpisy, sú neplatné a namiesto nich sa použijú tieto ustanovenia.
3.   Zodpovednosť Predávajúceho alebo osôb konajúcich z jeho poverenia na úkor Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, je vylúčená, pokiaľ škoda nebola spôsobená úmyselne.
4.   Prípadné spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, bude riešiť súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
5.   Zákazník môže získať prístup k Pravidlám v každom okamihu prostredníctvom e-mailovej adresy: https://warsawsneakerstore.com/sk, odkiaľ môže Zákazník kedykoľvek: získať, reprodukovať a zaznamenať obsah Pravidiel. Okrem toho Predávajúci poskytuje v rámci Internetového obchodu obsah Pravidiel na stiahnutie vo formáte PDF.
6.   Používanie Internetového obchodu, vrátane služieb poskytovaných elektronicky, je spojené s typickými rizikami súvisiacimi s používaním internetu, napr. získanie prístupu k údajom neoprávnenými osobami, neoprávnené šírenie údajov, možnosť prijímania spamu, možnosť vystavenia sa crackingu (prelomenie bezpečnosti) alebo phishingu (lovenie hesiel). Predávajúci zaviedol a uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia potrebné na zabezpečenie primeranej úrovne bezpečnosti poskytovaných služieb.
7.   Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto predpisy, sa použijú príslušné všeobecne platné právne predpisy.

Príloha č.1 – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

 Adresát:
Anna Baiguera bow-front ballerina shoes
ul. Budovateľská 1234 (123kurier DEPO)
03853 Turany

Ja/my(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji nasledujúcich položiek(*) zmluvy o dodávke nasledujúcich vecí(*) zmluvy o dielo spočívajúce vo vykonaní nasledujúcich vecí(*)/o poskytnutie nasledujúcej služby(*)

   Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
   Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov)
   Adresa spotrebiteľa(-ov)

 (Podpis spotrebiteľa(-ov) (len ak je formulár odosielaný v papierovej verzii)

 Dátum

(*) Nepotrebné prečiarknite

Príloha č. 2 – Partners Club: pravidlá pre výpočet a využitie bodov

Tento dokument stanovuje podrobné pravidlá pre výpočet a použitie bodov v rámci vernostného programu Partners Club, ktorý organizuje SZOPEX-Dutkiewicz sp.z o.o.sp.k. so sídlom v Olsztyne.

Vernostný program Partners Club je súčasťou služby Účet Partners Club poskytovanej za podmienok opísaných v Pravidlách.

Všetky výrazy napísané v tejto prílohe s veľkým začiatočným písmenom majú význam, ktorý im je daný v Pravidlách.

1.   Za nákupy uskutočnené v predajniach zapojených do Partners Club získava Zákazník body, ktoré môže následne použiť na získanie zľavy na ďalšie nákupy. Práva uvedené v predchádzajúcej vete sú dostupné len pre zákazníkov, ktorí nakupujú ako spotrebitelia.
2.   Partners Club nemôžu využívať zamestnanci Predávajúceho a osoby spolupracujúce s Predávajúcim na základe občianskoprávnych zmlúv.
3.   Body sa Zákazníkovi udeľujú od okamihu vstupu do Partners Clubu (tj. od okamihu zriadenia Účtu Partners Club). Body sa udeľujú za nákup Produktov vybraných Predávajúcim v stacionárnych Obchodoch a Internetových obchodoch (označenie na Produktovej karte) pričom z účasti v Partners Club je vždy vylúčený:
a.   nákup darčekových kariet vydaných Predávajúcim,
b.   náklady na doručenie Produktov Zákazníkovi.
4.   Účastník získa 1 bod za každé 1 PLN z ceny zakúpených Produktov (napr. ak si Účastník zakúpi Produkty za 299 PLN, získa 299 bodov).
5.   Body budú zrušené alebo prepadnú v prípade:
a.   zrušenia Objednávky zadanej v Internetovom obchode,
b.   vrátenia Produktu v stacionárnej predajni na základe pravidiel vrátenia platných u Predávajúceho.
c.   vrátenia Produktu Zákazníkom na základe ustanovení Zákona o právach spotrebiteľa alebo predpisov Internetového obchodu.
6.   V prípadoch uvedených v bode 5 budú body použité pri zadávaní Objednávky v Internetovom obchode alebo použité pri nákupe v stacionárnom Obchode obnovené na Účet Partners Club do 14 dní.
7.   Body získané Zákazníkom sú platné po celú dobu trvania Partners Clubu za predpokladu, že v priebehu 12 mesiacov odo dňa poslednej aktivácie bodov na účte Partners Club bude uskutočnený aspoň jeden nákup Produktu.
8.   Nákupom podľa bodu 7 sa nepredlžuje doba platnosti bodov, ak body z tohto nákupu budú stornované alebo prepadnú spôsobom uvedeným v bode 5.
9.   Zákazník má nárok na výmenu bodov za zľavu na budúce nákupy podľa pomeru 20 bodov = 1 PLN zľavy (napr. ak zákazník nakúpi za 100 PLN a využije 300 bodov, získa zľavu 15 PLN na zakúpeného Produktu) a zakaždým, keď počet použitých bodov nemôže byť nižší ako 20 a musí byť násobkom tohto počtu (t. j. Zákazník môže použiť napr. 40, 60, 80, 100 bodov do vyčerpania všetkých bodov alebo do dosiahnutia maximálnej hodnoty zľavy uvedenej v bode 12).
10.   Zákazník môže mať iba aktívne body. Body sa aktivujú po 30 dňoch: odo dňa prijatia objednávky (v prípade online nákupov) alebo od dátumu nákupu (v prípade nákupu v stacionárnom obchode).
11.   V prípade nákupu alebo objednávky viac ako jedného Produktu sa body počítajú úmerne za všetky Produkty, na ktoré sa vzťahuje táto objednávka alebo nákup.
12.   Zľava získaná na základe členstva v Partners Clube nesmie presiahnuť 50 % z aktuálnej predajnej ceny Produktu alebo 50 % z celkovej ceny Produktov (v prípade jednorázového nákupu dvoch a viacerých Produktov). Body nie je možné použiť na pokrytie nákladov na doručenie. Zľavu získanú na základe členstva v Partners Club nie je možné kombinovať s inými akciami a zľavami platnými u Predávajúceho.
13.   Každý Zákazník, ktorý uvedie svoj dátum narodenia v rámci Účtu Partners Club, získa k narodeninám bonus vo forme dodatočných bodov.
14.   Predávajúci je oprávnený uskutočňovať časovo obmedzené propagačné akcie alebo súťaže umožňujúce Zákazníkom získať dodatočné body za vykonávanie určitých činností (napr. nákup v stanovenom čase, nákup konkrétneho druhu produktu, účasť v súťaži). V každom takomto prípade bude Predávajúci jasným a čitateľným spôsobom informovať o podmienkach získania ďalších bodov (najmä upresnením pravidiel akcie alebo pravidiel súťaže).
15.   V prípade, že Zákazník platí za Produkty zakúpené online v mene Euro, platia primerane ustanovenia tohto dokumentu s nasledujúcimi úpravami:
a.   Účastník získa 4 body za každé 1 EUR z ceny zakúpených Produktov (napr. ak si Účastník zakúpi Produkty za 100 EUR, získa 400 bodov).
b.   Účastník má nárok na výmenu bodov za zľavu na budúce nákupy, a to podľa pomeru 100 bodov = zľava 1 EUR (napr. ak Účastník nakúpi za sumu 50 EUR a využije 300 bodov, získa zľava 3 EUR na zakúpený Produkt), pričom zakaždým počet použitých bodov nemôže byť nižší ako 100 a musí byť násobkom tohto počtu (t. j. Účastník môže využiť napr. 100, 200, 300 bodov do vyčerpania všetkých bodov resp. do dosiahnutia maximálnej hodnoty zľavy uvedenej v bode 12.)
16.   Ak zákazník platí za produkty zakúpené online v mene Americký dolár (USD), platia primerane ustanovenia tohto dokumentu s nasledujúcimi úpravami:
a.   Účastník získa 4 body za každé 1 USD z ceny zakúpených Produktov (napr. ak si Účastník zakúpi Produkty za 100 USD, získa 400 bodov).
b.   Účastník má nárok na výmenu bodov za zľavu na budúce nákupy, a to podľa pomeru 100 bodov = zľava 1 USD (napr. ak Účastník nakúpi za sumu 50 USD a využije 300 bodov, získa zľava 3 USD na zakúpený Produkt), pričom zakaždým počet použitých bodov nemôže byť nižší ako 100 a musí byť násobkom tohto počtu (t. j. Účastník môže využiť napr. 100, 200, 300 bodov do vyčerpania všetkých bodov resp. do dosiahnutia maximálnej hodnoty zľavy uvedenej v bode 12.)
17.   V prípade, že Zákazník platí za Produkty zakúpené online v mene Rumunský leu (RON), platia primerane ustanovenia tohto dokumentu s nasledujúcimi úpravami:
a.   Zákazník získa 0,9 bodu za každé 1 RON z ceny zakúpeného Produktu (napr. ak si Zákazník zakúpi Produkty za 100 RON, získa 90 bodov).
b.   Zákazník má nárok na výmenu bodov za zľavu na budúce nákupy podľa pomeru 20 bodov = 1 RON zľavy (napr. ak zákazník nakúpi za 100 RON a využije 300 bodov, získa zľavu 15 RON na zakúpeného Produktu) a zakaždým, keď počet použitých bodov nemôže byť nižší ako 20 a musí byť násobkom tohto počtu (t. j. Zákazník môže použiť napr. 40, 60, 80, 100 bodov do vyčerpania všetkých bodov alebo do dosiahnutia maximálnej hodnoty zľavy uvedenej v bode 12).
18.   Platba za Produkty v menách uvedených v bodoch 15-17 je možná len vo vybraných Internetových obchodoch (aktuálne informácie o dostupných spôsoboch platby sú Zákazníkovi uvedené v záložke „Spôsoby platby“, ktorá je k dispozícii v rámci Internetového obchodu a zakaždým pri zadávaní Objednávky).